Türkiye’deki 12 ilde 15 ana sektörde bin 500 işletmeyle yapılan Pazar ve Segmentasyon Araştırması, yemek kartı kullanımının son üç yılda istikrarlı biçimde arttığını ortaya koydu.
Araştırmaya göre, çalışanlarının yemek ihtiyacını yemek kartıyla karşılayan işletmelerin oranı 2024’te yüzde 15,6 iken 2026’da yüzde 17,2’ye yükseldi. Aynı dönemde yemek kartı hizmetlerinden duyulan ortalama memnuniyet de 5 üzerinden 4,6’ya çıktı.
Yemek kartı, kurumsal hediye ve sosyal yardım kartı, akaryakıt, konaklama, toplu satın alma ve filo çözümleri sunan Multinet Up, Kuantum Araştırma iş birliği ile gerçekleştirdiği Pazar ve Segmentasyon Araştırması’nın sonuçlarını açıkladı.
Küçük, orta ve büyük ölçekli işletmelerin çalışanlarının yemek, yardım, seyahat ve akaryakıt ihtiyaçlarını karşılama yöntemlerini inceleyen araştırma, 12 ilde ve 15 ana sektörde faaliyet gösteren bin 500 işletmenin katılımıyla gerçekleştirildi. Araştırmaya katılan işletmelerin yüzde 80,4’ünü ise mikro ve küçük ölçekli şirketler oluşturdu.
Memnuniyet, 2025’te 4,5’e, 2026’da ise 4,6’ya çıktı
Araştırmaya göre, çalışanlarının yemek ihtiyacını yemek kartıyla karşılayan işletmelerin oranı son üç yılda düzenli bir artış gösterdi. 2024 yılında yüzde 15,6 olan kullanım oranı, 2025’te yüzde 16,5’e, 2026’da ise yüzde 17,2’ye yükseldi. Ayrıca, yemek kartı hizmetlerine yönelik ortalama memnuniyet puanı da aynı dönemde yükselişe geçti. 2024 yılında 5 üzerinden 4,3 olan ortalama memnuniyet, 2025’te 4,5’e, 2026’da ise 4,6’ya çıktı.
“Toplam marka bilinirliğinde beş yıldır birinci sıradayız”
Konuya ilişkin açıklamalarda bulunan Multinet Up CEO’su Ali Emre Sever, “Araştırma sonuçları, son üç yılda hem yemek kartı kullanımının hem de hizmetlerden duyulan memnuniyetin arttığını gösteriyor. Kullanım oranındaki artışla birlikte memnuniyet seviyesinin de yükselmesini sektörümüz açısından oldukça olumlu bir gelişme olarak değerlendiriyoruz. Sektördeki bu gelişime paralel olarak Multinet Up’ın marka bilinirliği de istikrarlı biçimde yükseliyor. Toplam marka bilinirliğimizi 2026’da yüzde 94,2’ye taşıyarak, araştırma kapsamında 2022’den bu yana beş yıl üst üste birinci sırada yer aldık. Ancak bizim için bilinirlik kadar, işletmelerin markamızla yaşadığı deneyim ve bizden memnun olma nedenleri de önemli. Bu nedenlere baktığımızda kullanım kolaylığı ve pratik ödeme deneyimi, güvenilirlik, harcama noktalarının yaygınlığı ve çeşitli kampanyalar kapsamında sunulan avantajlar ilk sıralarda yer alıyor” dedi.
Sever ayrıca, “Sektörün önündeki büyüme fırsatını yalnızca daha fazla işletmenin yemek kartı kullanmaya başlaması üzerinden değerlendirmiyoruz. Bizim için asıl önemli olan nokta, işverenler için iş süreçlerini kolaylaştıran ve çalışanlar için daha iyi bir deneyim sunan çözümler geliştirebilmek. Önümüzdeki dönemde de işverenlerin hayatını kolaylaştıran, çalışanların deneyimini iyileştiren çözümler geliştirmeye devam edeceğiz” dedi.
