Turkcell, Pasaj satıcılarına e-ticaret eğitimi ile büyümelerine destek olmayı hedefliyor. Bu eğitimlerle müşterilerin memnuniyetinin yükselmesi ve kişilerin satışlarını artırması amaçlanıyor.
Pazardaki ihtiyaçları gözeterek eğitim programını hayata geçirmeye karar verdiklerini ifade eden Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri Özdal, “E-ticaret Bilgi Platformu’nun yaptığı açıklamaya göre 2021 yılında ülkemizde e-ticaret hacmi bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 69’luk artışla 381,5 milyar lira olarak gerçekleşti.
2021 yılında sipariş adetleri yüzde 46 artış ile 2 milyar 297 milyon adetten 3 milyar 347 milyon adede yükseldi ve perakende e-ticaret hacmi 234 milyar lira olarak gerçekleşti. Çevrim içi satış sitelerinde yer alan firmaların, bu büyümeye uyum sağlayabilmeleri ve rekabette öne çıkabilmeleri için donanımlı olmaları gerekiyor. Biz de Turkcell olarak, Pasaj satıcılarına e-ticaret eğitimi ile sürdürülebilir büyümelerini desteklemek için Pasaj Satıcıları Gelişim Programı’nı hayata geçirdik. Türkiye’de benzer programlar mevcut ama bizim hazırladığımız Pasaj Satıcıları Gelişim Programı’nın bugüne dek hazırlanmış en detaylı program olduğunu söyleyebiliriz.
Pasaj satıcılarına e-ticaret eğitimi ile hayatlarında ihtiyaçları olacak tüm bilgileri kapsayan programa katılacak üye iş yerlerimiz; temel e-ticaret eğitiminden finansal işlemlere, e-ticarette hukuksal boyuttan operasyona ve müşteri hizmet yönetimine kadar birçok konuda eğitim alacak ve aldıkları eğitimleri kendi işlerinde uygulayarak müşteri sadakatini ve cirolarını artırabilecekler. Sonrasında, yakaladıkları başarılı ve sürdürülebilir büyümeyi e-ihracat yoluyla global pazarlara açılarak da devam ettirebilecekler” dedi.
“E-TİCARETTE MUTLU MÜŞTERİLER YARATMANIN SIRRINI ÖĞRENECEKLER”
Programda e-ticaretin avantajlarını tüm yönleriyle anlatacaklarını dile getiren Özdal, şöyle devam etti:
“Turkcell Pasaj’ı rakiplerinden farklı kılan özellikleri kalitesi, e-ticaret dinamiklerine hakim, hukuksal ve finansal boyutları bilen, operasyona ve hizmete hakim olması. Bu eğitim ile Pasaj satıcılarına e-ticaretin A’dan Z’e tüm temellerini öğreterek onların daha güçlü olmalarını amaçlıyoruz. Satıcılar, alacakları eğitimlerle e-ticaret sektöründe mutlu müşteriler yaratmanın sırrını öğrenerek müşterilerine kusursuz bir alışveriş deneyimi yaşatacaklar.
Bir web mağazası ile işini büyütmeyi veya tamamen yeni bir çevrim içi işletme açmayı hedefleyen, web mağazasının nasıl organize edileceğini ve avantajlarından nasıl yararlanılacağını anlamak, e-ticaret hukuku içerisindeki önemli soruların cevaplarını öğrenmek isteyen tüm Pasaj satıcılarını programımıza katılmaya davet ediyoruz.”
PROGRAM İÇERİĞİNDE NELER VAR
Gelişim Programı kapsamında iki ayrı eğitim paketi hazırlandı. Pasaj satıcıları için olan eğitim 8 modülden oluşuyor. Genele açık olan eğitim ise 11 bağlantılı konuyu içeriyor. Bu eğitimlerde temel e-ticaret eğitimi, finansal işlemler, e-ticarette hukuksal boyut, operasyon, müşteri hizmet yönetimi gibi konulara yer veriliyor.
Programda katılımcılar; e-ticaret modelleri, ödeme yöntemleri, dijital pazarlamaya giriş, pazar analizi, rekabet analizi, Turkcell Pasaj’da mağaza yönetimi, entegrasyon süreçleri, gelen siparişin süreç yönetimi, maliyet ve kâr hesaplama, SEO’nun e-ticaretteki önemi, e-ticaretin KVKK açısından değerlendirilmesi ve daha birçok konuda eğitimler alarak kendilerini geliştiriyorlar. Kapsamlı bir içeriğe sahip Pasaj Satıcıları Gelişim Programı’na istenilen yer ve zamanda kolayca erişmek mümkün. Herkesin kullanımına açık eğitim videolara YouTube üzerinden ulaşabilirsiniz.
