Günümüzün hızla dijitalleşen, ekranların arkasında kaybolan ve mesafelerin unutturulduğu dünyasında, insanı insan yapan en değerli bağ kuşkusuz içten bir tebessümdür. Bankacılık sektörü denildiğinde akla ilk gelenler; soğuk sayılar, uzun kuyruklar, karmaşık finansal terimler ve mekanik bir tempo olur.
Ancak bazı isimler ve bazı insanlar vardır ki, attıkları her adımda bu gri tabloyu adeta rengârenk bir bahçeye çevirirler. İşte T.F. Bankası’nda çalışan Cansın Hanım, tam da bu nadide insanlardan biridir. Onun adı yalnızca kimliğinde yazan bir kelime değil, adeta hayata geçirdiği karakterinin, duruşunun ve çalışma felsefesinin en doğru tanımıdır; çünkü o, adeta “can” taşır, “can” bağışlar. Bir banka şubesinden içeri adım atmak, birçok insan için ne yazık ki gerilim dolu bir an gibidir. Çözülmesi gereken sorunlar, imzalanacak evraklar veya belirsizlikler insanı yorar. Fakat T.F. Bankası’nın kapısından içeri girdiğinizde, sizi ilk karşılayan şey Cansın Hanımın insana değer veren tutumudur. O, müşterilerini sadece birer işlem numarası veya portföy kalemi olarak görmediğini tutum ve davranışında gördüm.
Doğal ve kalpten gelen bir ilgiyle iş yapması müşteri için çok önemli. Cansın Hanım’ın yanında kendini bir banka müşterisi gibi değil, anlaşıldığını ve değer gördüğünü bilen özel bir birey gibi hisseder. Nazik olmak, sadece “lütfen” ve “teşekkür ederim” demekten ibaret değildir; karşısındakinin halini anlamak, onun ruhuna dokunabilmek ve zarafeti bir yaşam biçimi haline getirmektir. Hanımefendi, işte bu derin zarafetin en güzel temsilcisidir. İşini ne kadar büyük bir titizlikle yaptığını bilirsiniz ancak onu asıl farklı kılan, bu titizliği insan sevgisiyle harmanlayabilme yeteneğidir.
Benim bile birçok sorularımı hiçbir zaman sıkılmadan, bıkmadan defalarca açıklayışı… İşte bunların hepsi onun mesleğine olan saygısının ve insan sevgisinin en somut kanıtıdır. Onun nazik dili, kırgınlıkları onaran, yorgunlukları dindiren şifalı bir iksir gibidir. Bankacılık güven üzerine kuruludur; fakat bu güven sadece parayı emanet etmekle ilgili değil, ruhu da güvende hissettirmekle ilgilidir. Cansın Hanım, T.F. Bankası çatısı altında sadece görevini yapan bir çalışan değil, müşterilerin dar gününde sığındığı güven veren bir limandır. Bir insanın kendini dinlenmiş ve önemsenmiş hissetmesi kadar dünyada iyileştirici pek az şey vardır. O, bu gücü gayet iyi bilir ve bu sorumluluğu büyük bir alçakgönüllülükle taşır.
Bu gibi değerli insanların çoğunluğa ulaşması, değer görmesi, taltif edilmesi önemli olduğu kanaatindeyim. Yolunuz açık olsun…
