2026-2027 eğitim öğretim yılının başlamasına sayılı günler kala okul masrafları velilerin gündemindeki yerini korurken, öğrenci servis ücretleriyle ilgili şikayetler de dikkat çekti. Çözüm platformu Şikayetvar, yeni eğitim öğretim yılı öncesinde kendisine ulaşan servis ücretlerine ilişkin şikayet verilerini paylaştı.
Platforma ulaşan başvurularda, resmi tarifelerde belirtilen tutarların üzerinde ücret talep edildiği, kısa mesafeler için yüksek bedeller çıkarıldığı ve peşin ödeme yapılmasına rağmen dönem içerisinde ek ücret istendiği yönündeki iddialar öne çıktı. Şikayetlerde, resmi tarifeler ile velilerden talep edildiği belirtilen ücretler arasında on binlerce liraya ulaşan farklar bulunduğu görüldü.
48 bin TL’lik tarifeye karşı 140 bin TL talep edildi
Şikayetvar’ın paylaştığı örneklerden birinde İstanbul’da yaşayan bir veli, çocuğunun okulu ile evi arasındaki gidiş-geliş mesafesinin yaklaşık 5 kilometre olduğunu belirtti. Veli, resmi tarifeye göre yıllık servis ücretinin yaklaşık 48 bin 249 TL olması gerektiğini ifade ederken kendisinden 140 bin TL peşin ücret talep edildiğini öne sürdü. Böylece iki tutar arasındaki farkın yaklaşık 92 bin TL olduğu belirtildi. İzmir’den yapılan başka bir başvuruda ise anaokuluna giden bir çocuk için 9 aylık servis ücretinin 161 bin 158 TL olarak bildirildiği aktarıldı. Veli, resmi tarifeye göre aynı hizmetin yaklaşık 79 bin 443 TL olması gerektiğini belirterek talep edilen ücretin tarifeden 81 bin TL’den fazla yüksek olduğunu ifade etti.
İstanbul’daki bir başka veli de resmi tarifeye göre yaklaşık 62 bin 658 TL olması gereken yıllık servis ücreti için kendisinden 105 bin 634 TL talep edildiğini belirtti. Veli, aradaki yaklaşık 43 bin TL’lik farktan şikayetçi oldu. Ankara’dan yapılan başvuruda ise aylık azami servis ücretinin 3 bin 865 TL olduğu belirtilirken veliden 4 bin 800 TL istendiği öne sürüldü. Şikayet sahibi, bir önceki eğitim döneminde aynı hizmet için aylık 3 bin 100 TL ödediğini de aktardı.
Peşin ödemeye rağmen ek ücret iddiaları
Velilerin şikayetlerinde yalnızca yüksek servis ücretleri değil, peşin ödemelerin ardından talep edildiği belirtilen ek bedeller de dikkat çekti. Şikayetvar’a ulaşan bir başvuruda veli, yıllık yaklaşık 77 bin TL servis ücretini peşin ödediğini ancak daha sonra kendisinden yüzde 20 oranında ek ücret talep edildiğini belirtti. Başka bir veli ise servis bedelinin tamamını ödemesinin ardından kendisinden 5 bin 500 TL daha istendiğini, ödeme yapılmaması üzerine öğrencinin servise alınmadığını öne sürdü. Bir diğer başvuruda ise yıllık 55 bin TL servis ücretinin peşin ödendiği, daha sonra aileden 9 bin TL ilave ücret talep edildiği belirtildi. Şikayet sahibi, ek ödemeyi kabul etmemesinin ardından konunun icra takibine taşındığını aktardı.
Kısa mesafelerde yüksek ücret şikayeti
Şikayetvar’ın paylaştığı örnekler arasında kısa mesafeler için yüksek ücret talep edildiği yönündeki başvurular da yer aldı. Bir veli, 1-3 kilometrelik mesafe için dört aylık tek yön servis hizmetine 24 bin TL ödediğini belirtti. Ödemenin ardından ayrıca fiyat farkı talep edildiğini öne süren veli, ek bedeli kabul etmemesi üzerine servis hizmetinin durdurulduğunu ifade etti. Başka bir şikayette ise öğrencinin servisi kullanmadığı belirtilen bir dönem için aileden yaklaşık 4 bin TL ek ücret talep edildiği aktarıldı.
Servis ücretleri velilerin gündeminde
Şikayetvar’ın 2026 tarihli başvurularına ilişkin paylaştığı verilere göre, öğrenci servisleriyle ilgili şikayetlerde; resmi tarifenin üzerinde olduğu öne sürülen fiyatlar, kısa mesafelere yüksek bedeller, peşin ödeme sonrasında talep edilen ilave ücretler, eğitim dönemi içerisinde istenen fiyat farkları, kullanılmadığı belirtilen dönemlere ilişkin ücret talepleri ve ek ödeme yapılmadığında hizmetin durdurulduğu iddiaları öne çıktı. Yeni eğitim öğretim yılının başlamasıyla birlikte servis ücretleri, velilerin okul masrafları içerisinde en çok tartışılan kalemlerden biri olmaya devam ediyor.
