Premium otomobil üreticisi Lexus, Türkiye’de de adım adım büyümeye devam ediyor. Geçtiğimiz yılı Türkiye’de en hızlı büyüyen premium markalardan biri olarak tamamlayan Lexus, bayi ağını da güçlendiriyor.
Mıçı Group bünyesinde, deneyimli kadrosuyla Adana’da hizmet vermeye başlayan Lexus Seyhan Showroomu, markanın eşsiz deneyimini ve ayrıcalıklarını yaşatmaya başladı. Japon misafirperverlik felsefesi Omotenashi ruhuyla oluşturulan Lexus Seyhan, her kullanıcısına kendini evinde gibi hissettirecek, kişisel ve ayrıcalıklı bir deneyim sunacak şekilde tasarlandı.
LEXUS’UN BÜYÜMESİNDE ADANA STRATEJİK ÖNEME SAHİP
Lexus’un Türkiye’deki 5’inci bayisinin açılışında konuşan Lexus Türkiye CEO’su Ali Haydar Bozkurt, “Dünyanın en önemli markalarından biri olan Lexus’u Adana’ya getirdik. Lexus, alışılmış lüksün dışında, sıra dışı ve rafine bir lüksü tanımlıyor. Farklı bir müşteri profiline hitap etmesiyle, çok daha özel ve zarif bir lüksün simgesi haline geldi. Adana’da Lexus’un 5’inci bayisini açtık. Lexus olarak her geçen gün daha fazla şehirde müşterilerimize markamızın benzersiz deneyimini yaşatıyoruz. Adana, Lexus’un büyümesinde stratejik bir öneme sahip. Coğrafi konumu sayesinde çevre illere de kolay erişim imkanı sunan şehir, Lexus’un Türkiye satışlarında önemli bir paya sahip olacak.
Önümüzdeki ay 6’ıncı bayimizi de Antalya’da devreye alacağız. Bununla birlikte Türkiye genelinde Edirne’den Van’a, Trabzon’dan Antakya’ya kadar her yerde en geniş yetkili servis ağına sahip tek lüks markayız. Aracınızla nereye giderseniz gidin, Lexus’unuzla ilgilenecek özel eğitimli teknisyenlerin bulunduğu servis noktalarımızdan gönül rahatlığıyla hizmet alabilirsiniz. Ayrıca ABD dahil birçok araştırmanın sonucunda en sorunsuz otomobil markası seçilen Lexus’un sağlamlığı da herkes tarafından biliniyor. Satışta da serviste de müşterilerimize ayrıcalıklı hizmetler sunuyoruz. Örneğin Lexus’ta randevu alırsanız, gerekirse gece saat 3’te bile showroom’u sizin için açıyoruz” dedi.
‘LEXUS SAHİPLERİNİN KENDİLERİNİ ÖZEL HİSSETMELERİNİ SAĞLIYORUZ’
Hizmetlerden birinin de geri alım garanti olduğunu söyleyen Bozkurt, “Çok fazla hizmetimiz var ve bunlardan biri de geri alım garantisi. Bir yıl, hatta üç yıl sonra aracınızı bize geri getirdiğinizde, hangi oranda geri alınacağını baştan garanti ediyoruz. Bir başka hizmet ise, özel TIR’larla aracınızı istediğiniz yere ücretsiz olarak transfer edip, tekrar ücretsiz şekilde geri getirme imkanı. Bu özellikle yaz başında ve yaz sonunda müşterilerimiz tarafından sıkça tercih ediliyor. Bu hizmeti yılda bir kez ücretsiz sunuyoruz, daha fazla kullanmak isteyenler ise cüzi bir ücretle yararlanabiliyor. Üstelik bunu yaparken aracın ilk sahibi olmanıza gerek yok. Satış ve satış sonrası sunduğumuz tüm bu ayrıcalıklarla, Lexus sahiplerinin kendilerini gerçekten özel hissetmelerini sağlıyoruz. Mıçı Otomotiv bünyesindeki Adana showroom’umuz sadece bir satış noktası değil; aynı zamanda Lexus’un lüks felsefesini yansıtan bir deneyim alanı olacak” dedi.
‘LEXUS İLE ADANA’DA LÜKSÜ YENİDEN TANIMLIYORUZ’
Mıçı Otomotiv Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Mıçı ise sektörde sahip oldukları deneyimin altını çizerek, “Mıçı Otomotiv olarak 1997’den bu yana Adana’da güven, hizmet ve kalite üzerine inşa ettiğimiz bir yolculuğu sürdürüyoruz. 2010 yılında Toyota bayiliğini bünyemize katarak şirketimiz adına çok önemli bir adım atmıştık. Bugün ise benzer bir heyecanı, Lexus showroomumuzu açarak yaşıyoruz. Lexus gibi dünyaca saygın, premium bir markayı da bünyemize katarak bu yolculuğu bir adım daha ileriye taşıyoruz. Lexus Seyhan showroomumuz, Adana ve bölge ekonomisine değer katacak, aynı zamanda bu sıra dışı premium otomotiv deneyimini bölgeye taşıyacak önemli bir yatırım. Lexus, lüksü farklı bir dille anlatan, teknolojiyi zarafetle birleştiren bir marka. Biz de bu vizyonla Adanalı otomobil severlere benzersiz bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. O yüzden diyoruz ki; premium segmentte tüm bildiklerinizi unutun, çünkü Adana’da Lexus lüksü yeniden tanımlıyor. Müşterilerimiz, Lexus showroom’una adım attıkları ilk andan itibaren bu farkı hissedecekler” ifadelerini kullandı.
LEXUS’UN GENİŞ ÜRÜN GAMI ADANA’DA
Kısa zamanda Adana’da ilgi odağı olan Lexus Seyhan Showroomu, markanın geniş ürün gamını keyif veren bir atmosferde sunuyor. Müşterilerin showroomda inceleyip test edebileceği Lexus’un B-SUV modeli LBX, D-SUV modeli NX ve E-SUV modeli RX tam hibrit seçenekleriyle performansı ve yüksek verimliliği bir arada sunuyor. Satışa sunulduğu günden bu yana segmentinde büyük ses getiren lüks minivan LM Hybrid de Lexus Seyhan showroomlarında yerini aldı. Bununla birlikte 2026’dan itibaren satışa sunulacak yeni nesil üst düzey ES sedan modeli de Adanalı müşterilerle buluşturulacak.
LEXUS’TAN SIRA DIŞI PREMİUM HİZMETLER
Lexus, hem otomobilleriyle hem de sunduğu hizmetlerle müşterilerine Lexus ayrıcalığını Adana’da da gösteriyor. Lexus, premium sınıfta dahi bulunmayan birçok hizmeti sunarak farkını ortaya koymayı sürdürüyor. Çalışma saatleri dışında showrooma gelmek isteyenlere randevuyla 7 gün 24 saat hizmet veren Lexus, böylece yoğun bir programa sahip insanların da vakitlerini verimli bir şekilde kullanmalarına ve mesai saatleri dışında da hizmet almalarına imkan tanıyor. Lexus showroomunu istediği zaman randevuyla ziyaret edebilen müşteriler, diledikleri zaman test sürüşü de gerçekleştirebiliyorlar.
Markanın dikkat çeken bir diğer hizmeti ise, her müşterinin özel bir danışmanı olması. Müşteriler otomobil ile ilgili her türlü ihtiyacında bireysel danışmanlarına rahatlıkla ulaşabiliyorlar. Lexus, aynı zamanda müşterilerine özel TIR’lar ile araç transferi hizmeti sağlıyor. Böylece Lexus sahipleri herhangi bir şehre uçakla seyahat ederken, otomobilinin TIR ile yurtiçinde bulunduğu yere gönderilmesi sayesinde aracının keyfini sonuna kadar çıkarıyor.
LEXUS GARANTİ ON İLE 10 YILA KADAR GARANTİ AYRICALIĞI
Lexus’un ayrıcalıklı hizmetlerinden biri ise Garanti ON ile birlikte 10 yıla kadar garanti sunulması. Lexus müşterileri, sadece yıllık periyodik bakımı yaptırarak bu hizmetten yararlanabiliyorlar ve hiçbir ek ücret ödemiyorlar.
Lexus Garanti ON sayesinde, periyodik bakımını Lexus’un satış sonrası hizmet noktalarında yaptıran kullanıcılar, gerekli şartları sağlamaları durumunda araçlarını modele göre 1 yıl / 15.000 km ya da 1 yıl / 10.000 km ek garanti sistemine dahil edebiliyorlar. Böylece 10 yaşa veya 160.000 km’ye kadar bu garanti programından yararlanabiliyorlar.
Bununla birlikte Lexus Garanti ON programı, sadece sıfır araç sahipleri için değil ikinci el Lexus kullanıcıları için de geçerli. Lexus, bu uygulamayla yalnızca orijinal parça ve uzman işçilik güvencesi sunmakla kalmıyor, kullanıcılarına yıllar boyu süren ek koruma da sağlıyor.
LEXUS’TAN GERİ ALIM GARANTİSİ
Lexus markasının ikinci el değerini koruduğunun bir garantisi olan bu hizmet, tüm modellerin araç kullanımına ve yılına bağlı olarak belli bir oran değerinde geri alınmasını kapsıyor. Oranlar 1 yaşındaki araç için yüzde 80, 2 yaşındaki araç için yüzde 70’i, 3 yaşındaki araç için yüzde 60’ı şeklinde olup, bu kapsamda satın alma esnasında müşteri ile bir sözleşme imzalanıyor.
TÜRKİYE’NİN HER YERİNDE GÜÇLÜ SATIŞ SONRASI HİZMETİ
Adana’da yeni showroom’unu açan Lexus, genişleyen satış hizmetlerinin yanı sıra satış sonrası hizmetler konusunda da iddiasını ilk günden bu yana ortaya koyuyor. Türkiye genelinde 60’a yakın servis noktasıyla hiçbir premium markada bulunmayan güçlü bir servis ağına sahip olan Lexus, müşterilerine Türkiye’nin hemen hemen her yerinde satış sonrası servis hizmeti sunuyor. Lexus müşterisi servis hizmeti almak istediğinde Bireysel Danışmanı’nı araması yeterli oluyor. Bireysel Danışmanlar müşterilerin diledikleri Lexus servisinden randevularını oluşturarak, talebe göre aracını servise götürmek üzere evinden aldırıyor ve işlemler tamamlandığında tekrar evine teslim ettiriyor. Müşterinin talebine göre Lexus araçları serviste bulunduğu süre içerisinde de Lexus marka ikame araç desteği sağlanıyor.
KUSURSUZ KALİTEDE PREMİUM MODELLER
Lexus’un tüm modellerinde üst düzey kalite ve işçilik öne çıkıyor. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte otomobil üretiminde robotlar ve bilgisayar sistemleri öne çıksa da Lexus markası yüksek kaliteyi sağlamak adına geleneksel el işçiliğini kullanmaya devam ediyor. Lexus’un usta işçileri olan Takumi ustaları, her aracın en yüksek standarda sahip olmasını garanti etmek adına büyük bir öneme sahip.
Miyata fabrikasında çalışan 7.700 kişiden sadece 19’u bu seviyeye ulaşabilmiş durumda. Gurur ve tutkuyla çalışan Takumi ustalarının her biri, Lexus fabrikasında en az 25 yıllık deneyime sahip.
Premium otomobil üreticisi Lexus, birçok farklı ve bağımsız global araştırmalardan ilk sırada çıkmaya devam ediyor. Kurulduğu ilk günden bu yana sorunsuz otomobilleriyle ön plana çıkan Lexus, sayısız Güvenilirlik Ödülü ile gerçek kullanıcılardan da tam not almaya devam ediyor. Lexus, İngiltere’nin önde gelen yayınlarından What Car? tarafından gerçekleştirilen araştırmada da üç yıl üst üste ‘Dayanıklılık Ödülü’nün sahibi oldu.
