Bankaların kestiği yıllık kredi kartı aidatlarını geri almak mümkündür. Önce bankanın müşteri hizmetleriyle görüşüp iptal isteyebilir, olumsuz yanıtta e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
Kredi kartı aidatı yasal mı, bankalar alabilir mi?
Tüketici kanunlarına göre bankaların kart aidatı alması yasaldır; ancak bankalar müşterilerine mutlaka aidatsız (ücretsiz) bir kredi kartı seçeneği sunmakla da yükümlüdür.
Kesilen kart aidatını e-Devlet’ten (TÜBİS) nasıl geri alırım?
E-Devlet’teki Tüketici Hakem Heyeti Başvuru (TÜBİS) sistemine girip, bankanızın kestiği aidatın ekstresini PDF olarak sisteme yükleyerek aidatın iadesi için yasal süreç başlatabilirsiniz.
Bankayı arayarak aidat iptali yapılabilir mi?
Evet, birçok banka kartını iptal etmek isteyen müşterilerini kaybetmemek için müşteri hizmetleri üzerinden yapılan itirazlarda aidatı iade etmekte veya chip-para olarak karta yüklemektedir.
Bankaların kredi kartı kullanıcılarından tahsil ettiği yıllık kart aidatları yasalara uygun olsa da, tüketicilerin bu ücreti geri alma veya iptal ettirme hakkı bulunmaktadır. Tüketici kanunlarına göre bankalar, müşterilerine mutlaka aidatsız (ücretsiz) bir kredi kartı seçeneği sunmakla yükümlüdür. Kartınızdan aidat kesildiğini fark ettiğinizde ilk yapmanız gereken bankanın müşteri hizmetlerini arayarak iptalini ve iadesini talep etmektir. Birçok banka, müşterisini kaybetmemek adına bu ücreti iptal eder veya karta “chip-para” olarak geri yükler.
Eğer bankanız iade talebinizi reddederse, yasal yollara başvurmak oldukça basittir. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti Başvuru (TÜBİS) sistemine giriş yapın. Kesintinin yapıldığını gösteren kredi kartı ekstrenizi PDF olarak sisteme yükleyip şikayet dilekçenizi oluşturun. Emsal Yargıtay kararları doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri genellikle vatandaşın lehine karar vermekte ve bankanın haksız yere kestiği bu aidatı yasal yollarla tüketiciye iade etmesini sağlamaktadır.
