Arkadaşlık sitelerinde en çok şikayet edilen konular Şikayetvar çözüm platformunda yayınlandı
İnsanların iletişim kurmak için son dönemde sıklıkla başvurduğu online arkadaşlık siteleriyle ilgili verilerini paylaşan Şikayetvar, uygulamalarla ilgili en çok sorun yaşanan konuları derledi. Verilere göre kullanıcılar en çok telefon numaraları ve fotoğrafları izinsiz şekilde kullanılarak açılan sahte hesaplardan şikayetçi oldu.
Modern çağ, insanları yalnızlaştırırken aynı zamanda bir araya getirmeye de devam ediyor. Gelişen teknolojiyle birlikte online arkadaşlık siteleri bireylerin yalnızlaşmasının önüne geçiyor. Artık dünyadaki milyonlarca kişi eş bulmak ya da flört etmek için online arkadaşlık sitelerine başvuruyor, bu platformlar üzerinden iletişim kuruyor, hatta evleniyor. Kullanıcıların güvenliklerini sağlamak için platformlar her geçen gün önlemlerini artırsa da bireyler uygulamaları kullanırken sorunlarla karşılaşabiliyor. Çözüm platformu Şikayetvar, online arkadaşlık uygulamalarıyla ilgili tüketicilerin en çok sorun yaşadığı konuları bir araya getirdi.
PARTNER SİTELERİ EN ÇOK MAYIS AYINDA ARANDI
Verilere göre 2020 yılında partner siteleriyle ilgili karar vermek ve araştırma yapmak için Şikayetvar’da toplam 650 bin ziyaret gerçekleşti. 2021’in ilk 9 ayındaysa ziyaret sayısı 344 bin 950’ye ulaştı. 47 bin 533 ziyaret sayısıyla en çok ziyaretin gerçekleştiği ay eylül oldu.
PANDEMİ PARTNER SİTELERİNE İLGİYİ ARTTIRDI
Şikayetvar verilerine göre online arkadaşlık siteleri kategorisinde 2019 yılının ilk 9 ayında 511 olan şikayet sayısı 2020’nin aynı döneminde pandeminin etkisiyle yüzde 240 artarak bin 729’a ulaştı. 2021 verileri incelendiğinde ilgili dönemde bu artışın devam ettiği gözlemleniyor. Yılın ilk 9 ayında şikayetler yüzde 18 artarak Şikayetvar üzerinden bin 895 şikayet yazıldı.
Arkadaşlık siteleriyle ilgili en çok şikayet edilen konular ise şöyle sıralandı:
“Başkasının telefon numaraları ve fotoğraflarıyla sahte profillerin oluşturulması, fake hesapların açılması, sisteme girişte yaşanan teknik sorunlar, gold, platin, premium üyeliklerde hesaptan fazla para çekilmesi, hesapların sebepsiz yere yasaklanması ya da banlanması, para iadesinin yapılmaması ya da geç yapılması, abonelik başlangıcında ya da iptalinde yaşanan sorunlar, eşleşildiği halde karşı tarafa mesaj gönderememe, beğeni sayılarının gerçeği yansıtmaması.”
“10 KİLOMETRE UZAKTA DEDİKLERİ KİŞİ ÇİN’DE ÇIKIYOR”
Platforma gelen bazı şikayetler ise şu şekilde paylaşıldı:
“Fotoğrafım kullanılarak hesap açılmış: Fotoğrafım kullanılarak sahte hesap açılmış ve Instagram hesabıma link verilmiş. Escort hesabı olarak açılan hesabın hemen kapatılmasını istiyorum. Benim fotoğrafım kullanılarak diğer kullanıcılara uygunsuz mesajlar atılmış olabilir.
“10 kilometre uzakta dedikleri kişi Çin’de çıkıyor: Yalan dolan, samimiyetsiz bir uygulama… 10 kilometre uzaklıkta diyor, kişi ya Çin’de ya da Singapur’da çıkıyor. Mail atıp şikayet edeceğiniz bir alan yok. Her yer otomatik cevap. Para iadesi isteyecektim ama ne mümkün.
“Üye olduktan sonra hiç kimse yazmadı: Her şey yalan. Üye olduktan sonra gram kişi yazmadı. Sahte hesap hepsi. Hakkında suç duyurusunda bulundum. Aradı birisi, aboneliğiniz aktif olacak 24 saat sonra diye ama ne yazan var, ne arayan, ne de resim atan… Üye olmadan öyle miydi?
“Ufak bir yanlışlık üzerine attığım fotoğraf (ki ben bile atmadım) sonucu ban yedim. İnsanlar neler neler atıyorlar, gene de ban yemiyorlar. Hem mesaj hem de hikaye olarak daha önce de çok kez başıma geldi. Ban’ı kaldırmak için bile para istiyorsunuz.
“Kendinden büyüklere bile yazıyorsun, dönen yok: Bu sitedeki insanlar genelde fake. Kendinden büyüklere bile yazıyorsun, dönen yok. Arada tanıdığın denk geliyor. ‘Merhaba’ diyorsun, ‘Bol şanslar’ diye cevap geliyor. Bu site eskiden aktifmiş ama şimdi sazan avı…
“Dürüstlük yemini ediyorum yanlışım olmadı, hesabımı açın: Durduk yere kızlar tarafından tacize uğradım ve engellendim. Lütfen hesabım geri açılsın. Size dürüstlük yemini ediyorum. 10 yıldır uygulamanın kullanıcısıyım. Hiçbir argo kelime konuşmam. Yanlışım da olmadı. Hesabımı açın.
“Hesabımı yıllar önce silmeme rağmen Google aramalarında çıkıyor: Bundan 8 yıl önce, 16 yaşındayken kayıt olduğum uygulamayı sileli yıllar oldu. Ancak adımı ve soyadımı Google’da aratınca çıkıyor. Acilen silinmesini talep ediyorum. Lütfen talebimi işleme alın.”
