HGS işlemleri için gereken belirli iletişim numaraları ve farklı iletişim bilgilerini sizler için derledik. İşte HGS çağrı merkezi, HGS danışma hattı, HGS Karayolları telefon bilgileri detayları.
Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) Türkiye’de giderek yaygınlaşan, yolculara hızlı ve rahat bir yolculuk deneyimi sağlayan bir geçiş sistemidir. 2012 yılında KGS kartının yerini alarak kullanılmaya başlanan HGS kartıyla köprü ve otoyollardan belirli bir ücret karşılığı geçebilirsiniz.
HGS kartı sahibi olmak, varsa kartınızla ilgili işlemlerinizi yapmak için ihtiyacınız olan bilgileri bu yazıda bulabilirsiniz. İşte detaylar…
HGS MÜŞTERİ HİZMETLERİ
HGS müşteri hizmetleri telefon numarasını 7 gün 24 saat boyunca arayabilir, HGS kartınızla ilgili sorularınızı iletebilir, HGS bakiye sorgulama işlemi yapabilirsiniz.
HGS şikayet hattı olarak da kullanacağınız müşteri hizmetleri numarasıyla geçiş ve ihlal bilgilerinizle ilgili itirazlarınızı dile getirebilir, düzeltme ve inceleme talebinde bulunabilirsiniz.
HGS müşteri hizmetleri telefon 0850 460 60 60 ya da 444 1 788’i arayarak bakiye sorgulama, geçiş ve ihlal sorgulama işlemlerini yapabilirsiniz.
HGS ONLİNE İŞLEMLER
- HGS online bakiye yükleme ve bakiye sorgulama işlemlerini hgs.pttavm.com adresinden yapabilirsiniz.
- HGS yükleme, hasar sorgulama, kilometre sorgulama, MTV ödeme, trafik cezası ödeme gibi işlemleri de bu adres üzerinden yapabilirsiniz.
HGS WEB SİTESİ İLE YAPABİLECEĞİNİZ İŞLEMLER
HGS ile ilgili online işlemlerinizi hgsmusteri.ptt.gov.tr linki üzerinden yapabilirsiniz. HGS müşteri hizmetlerine özel bu site ile gerçekleştirebileceğiniz işlemler şöyle sıralanabilir:
- Müşteri hizmetleri girişini yapabilirsiniz.
- Geçiş ihlali sorgulama işlemi yapabilirsiniz.
- HGS ürünlerinize bankanız aracılığıyla otomatik ödeme talimatı vermek için gerekli ayrıntılara ulaşabilirsiniz.
- HGS hakkında sık sorulan soruları inceleyerek merak ettiğiniz konularda ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz.
- Araç sınıfları hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
- Çekici, dorseler ve ağır vasıtalar için HGS detaylarına ulaşabilirsiniz.
- HGS etiketi montaj kılavuzuna ulaşabilirsiniz.
- HGS ve OGS’den kaçak geçiş durumuyla ilgili bilgiye ulaşabilirsiniz.
- HGS ve OGS abone şeritleri ile Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sorumluluğu altındaki otoyollar hakkında bilgi alabilirsiniz.
- HGS numarası ile iletişim adreslerine ulaşabilirsiniz.
HGS E-POSTA ADRESİ
HGS geçiş ve ihlal ile ilgili işlemler Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından yapılıyor. Her türlü itiraz, düzeltme ve inceleme taleplerinizi hgs@kgm.gov.tr posta adresiyle Karayolları Genel Müdürlüğü’ne iletebilirsiniz.
PTT AVM aracılığıyla HGS hakkındaki sorularınızı ise destek@pttavm.com e-posta adresi üzerinden PTT’ye iletebilirsiniz.
HGS İLETİŞİM FORMU
HGS hakkında görüş bildirimleriniz dikkatle incelenerek tarafınıza dönüş yapılır. İsim, soyisim, e-posta adresi, telefon numarası gibi bilgilerinizle birlikte görüşünüzü iletebilirsiniz. Müşteri İlişkileri Birimi tarafınıza en kısa sürede dönüş yapar.
HGS iletişim formu için hgs.pttavm.com web adresi üzerinde bulunan “Görüş Bildir” penceresine tıklayarak formu doldurabilirsiniz.
HGS MOBİL UYGULAMASI
HGS online bakiye yükleme işlemlerini HGS mobil uygulaması ile daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
HGS mobil uygulamasını Google Play Store ve App Store üzerinden indirebilir, böylece Hızlı Geçiş Sistemi işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
